Condizioni di vendita
Condizioni generali di vendita per l'utilizzo del sito Internet www.uniters.com/it/it/
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti tramite il sito web www.uniters.com/it/it/ gestito da
Uniters S.p.A.
Via E. De Nicola, 1- 36075 Montecchio Maggiore (VI) Italy
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Cap. Soc. Euro 1.550.000 di cui versato Euro 1.300.000
e costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto.
1. Ambito di applicazione delle CGV
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il sito www.uniters.com. Esse possono subire modifiche, che entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito nell’apposita sezione. Gli utenti sono dunque invitati ad accedere con regolarità al sito e a consultare, prima di effettuare l’acquisto, la versione più aggiornata delle CGV.
Per effettuare un ordine su questo sito è necessario essere maggiorenni.
Le previsioni che fanno riferimento ai "Consumatori" si applicano esclusivamente nei confronti di soggetti che siano persone fisiche e che effettuano un Ordine per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Uniters S.p.A garantisce che i Consumatori beneficeranno di tutte le tutele previste dalla legge, in particolare, per la conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), come modificato dal DLgs 21.02.14 n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE, oltre che di tutte le ulteriori tutele previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.
Per qualsiasi chiarimento o informazione riguardo al contenuto delle condizioni generali di vendita, oppure per reclami e contestazioni, il servizio clienti di Uniters S.p.A è a disposizione inviando una e-mail all’indirizzo: info@uniters.com
2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente fornirà a Uniters S.p.A, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a Uniters medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati.
Il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.
Cliccando sul tasto "Procedi all'acquisto", il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine. Nella fase di formulazione dell'Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Indietro", così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.
Cliccando sul tasto "Concludi l'Ordine", il Cliente effettuerà l'inoltro dell'Ordine nei confronti di Uniters S.p.A.
Uniters spa si riserva l’accettazione dell’ordine così inoltrato e invierà all’utente una e-mail di conferma. Solo l’invio di tale comunicazione determinerà il perfezionamento del contratto di acquisto.
La comunicazione di conferma predetta conterrà altresì ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 70/2003: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, al prezzo e ai mezzi di pagamento, alle spese di consegna e ad eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sulle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso.
3. Prezzo e spese di spedizione
I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del sito internet sono comprensivi di Iva.
I prezzi dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che le suddette variazioni non incideranno sugli ordini già perfezionati per i quali continueranno ad , limitatamente agli ordini in corso di accettazione o già accettati da Uniters si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.
Le spese di spedizione (nella modalità di consegna “standard”) sono a carico del venditore, salvo diversa indicazione nel procedimento d’ordine .
4. Spedizioni e consegna
La consegna dei prodotti acquistati sul sito è effettuata solo nell’ambito del territori europei.
Per le consegne, Uniters S.P.A. si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima. La consegna a domicilio si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle 18), escluse le festività.
I tempi di consegna sono in media di 1 a 2 giorni lavorativi dalla data di convalida dell'ordine e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato non si potranno, in nessun caso, pretendere risarcimenti o ritenute. In ogni caso, nel rispetto della previsione di legge, la consegna verrà eseguita.
Spetta all’utente verificare i prodotti che gli sono stati consegnati (numero dei colli e corrispondenza e completezza del contenuto rispetto all’elenco articoli per quantità e tipo) e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). In caso di consegna di un imballo e/o di prodotti danneggiati o non conformi all'ordine, il cliente è invitato nel suo interesse a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco “CON RISERVA” (con opportuna indicazione in tal senso nella ricevuta di consegna del corriere) o rifiutando la consegna, dandone comunque comunicazione e Uniters nel più breve tempo possibile e comunque non oltre due giorni.
In particolare, nel caso si verificasse un errore nella spedizione da parte di Uniters S.p.A e venisse consegnato un articolo diverso da quello ordinato il cliente è invitato a non aprire la confezione e a contattare Uniters che avrà cura di ritirare il prodotto o comunque di fornire le indicazioni necessarie alla restituzione dello stesso e di inviare quello corretto, senza l'addebito di spese di spedizione aggiuntive.
In caso di ricevimento senza riserve dei prodotti, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione avente ad oggetto le anomalie, i danneggiamenti esterni, la non conformità all’ordine e ogni altra circostanza di cui si è sollecitata la verifica nel punto che precede.
Uniters S.p.A si impegna in ogni caso, nei confronti dei consumatori, ad effettuare la consegna degli articoli acquistati al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo ritardo giustificato (anche dal fatto del trasportatore – es. perdita prodotti, intemperie, sciopero) Nel caso in cui gli articoli acquistati non siano consegnati o siano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita Uniters S.p.A. a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo), salvo il diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già versato. L’utente non è gravato dell’onere di concedere a Uniters S.p.A. il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (Casi Esclusi) se:
- a) Uniters S.p.A. si è espressamente rifiutata di consegnare i prodotti;
- b) se il consumatore ha informato Uniters S.p.A., prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale.
Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al rimborso del prezzo già eventualmente pagato (Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi).
La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovranno essere trasmesse tempestivamente dall’utente a Uniters S.p.A. agli indirizzi sopra indicati.
Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Uniters S.p.A. rimborserà all’utente l’importo totale dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà, salvo diversa indicazione dell’utente, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Al fine di agevolare l’esercizio dei rimedi e/o la concessione del termine dilatorio di cui sopra, Uniters S.p.A. darà tempestivamente comunicazione all’utente per e-mail del ritardo nella consegna, qualora eccedente i 30 giorni di legge, (“E-mail di Avviso Ritardo”), indicando contestualmente il nuove termine di consegna, se disponibile.
La disponibilità dei prodotti viene costantemente monitorata e aggiornata sul sito web. Tuttavia, a causa dell’accesso contemporaneo di più utenti, potrebbero risultare disponibili alla vendita on line prodotti temporaneamente esauriti o indisponibili alla vendita, che abbisognano pertanto di riassortimento. Qualora, per le ragioni sopra indicate, i prodotti non risultassero in realtà disponibili in seguito all’ordine, Uniters S.p.A. avviserà prontamente l’utente tramite e-mail, il quale avrà diritto alla restituzione del pagamento eventualmente già eseguito entro 30 giorni da detto avviso. In alternativa, il cliente potrà accettare l’eventuale proposta di Uniters S.p.A. di attendere il riassortimento, e quindi acconsentire alla consegna dei prodotti reperiti nel nuovo termine dilazionato indicato dal venditore.
5. Pagamento
Durante l’inoltro dell’Ordine, potranno essere proposte da Uniters S.p.A diverse modalità di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito, il pagamento tramite sistema protetto “Paypal” e il pagamento mediante bonifico bancario. Il Cliente dovrà indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da Uniters S.p.A, di cui intenda avvalersi.
6. Diritto di recesso
Se il cliente è un Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, secondo le modalità e le condizioni illustrate qui di seguito.
Per esercitare tale diritto, il Consumatore potrà inviare comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti, ovvero dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore medesimo acquisisce il possesso fisico dei beni:
- utilizzando il modulo di recesso messo a disposizione sul sito uniters.com, compilabile elettronicamente; in tal caso il venditore confermerà via e-mail il ricevimento della comunicazione di recesso; oppure
- trasmettendo apposita raccomandata A/R o PEC agli indirizzi: uniters@legalmail.it in cui dichiari esplicitamente la volontà di recedere dal contratto indicando il numero d’ordine e il/i prodotto/i per il/i quale/i intenda esercitare tale facoltà.
Uniters S.p.A.
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Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle condizioni che seguono.
Il Consumatore, che abbia esercitato il diritto di recesso, sarà tenuto alla restituzione dei prodotti a Uniters S.p.A. all’indirizzo sopra indicato, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data della comunicazione di recesso. Ai fini della scadenza del termine, i prodotti si intendono restituiti nel momento in cui vengono consegnati all’ufficio postale accettante o al vettore. Ogni rischio collegato alla restituzione è a carico dell’utente e la riconsegna è comunque soggetta alla sua completa responsabilità. .
I Prodotti dovranno essere restituiti integri e perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e alla rivendita, privi di danneggiamenti, manomissioni, segni di usura o di sporcizia, correttamente imballati nella loro confezione originale,), corredati di tutti gli accessori, i fogli illustrativi, le etichette e i sigilli monouso, ove presenti, della documentazione tutta consegnata dal venditore e muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Uniters S.p.A. la corretta identificazione dell’ordine e del consumatore(indicazione di: numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo). Il consumatore non sarà ritenuto responsabile della manipolazione del prodotto strettamente necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. Egli tuttavia non potrà esercitare il diritto di recesso in caso di apertura dopo la consegna di beni sigillati, che non si prestino dunque alla restituzione per motivi igienici e/o connessi alla protezione dell’integrità chimica del prodotto.
Se il Consumatore recede dal presente contratto, Uniters S.p.A. procederà al rimborso dei pagamenti dallo stesso effettuati in relazione al prodotto per cui il recesso è stato esercitato entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore riceve informazione della suddetta decisione. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione del Consumatore. Ai sensi dell’art. 56 co. 3 D. Lgs. 206/2005 Uniters S.p.A. potrà comunque trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni in restituzione
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto sin qui previsto e/o la restituzione dei beni non sia avvenuta secondo le modalità e tempistiche sopra indicate, il recesso non avrà efficacia, non comporterà la risoluzione del contratto e non darà diritto ad alcun rimborso. Uniters S.p.A. darà comunicazione al consumatore del rigetto della richiesta di recesso e i prodotti eventualmente restituiti rimarranno a disposizione dell’utente presso la sede del venditore per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e a cura dell’utente stesso.
7. Garanzia legale di conformità.
Ai prodotti commercializzati sul sito www.uniters.com si applica la garanzia legale per i vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e ss. c.c.
Nei confronti dei Consumatori (utenti che effettuino l’acquisto sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) trova applicazione la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D. Lgs. 205/2006 (Codice del Consumo). Il venditore è, dunque, responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso. Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che egli, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, o il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e la data della consegna.
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura; non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia del consumatore eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Consumatore ha diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Consumatore può contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 088 232. Uniters S.p.A. darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
8. Protezione dei dati
Uniters S.p.A. si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell'informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Uniters S.p.A. (“informativa sulla privacy).
Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del Cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta informativa sulla privacy.
9. Giurisdizione e legge applicabile
Il contratto di acquisto concluso sul sito www.uniters.com è regolato dalla legge italiana con esclusione dell’applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG).
Qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati on line tramite il sito web www.uniters.com/it/it/ è sottoposta alla giurisdizione italiana.
La soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore, è soggetta alla competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o d domicilio del Consumatore; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.
Si ricorda inoltre che la Commissione Europea fornisce ai consumatori uno strumento per risolvere le controversie in via amichevole on line (art. 14 par. 1 Regolamento UE 524/2013) accessibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr.